Telefonista, telefonistka - umění telefonovat

Kurz je vhodný pro zaměstnance, jejichž hlavním úkolem je komunikace po telefonu nebo prostřednictvím elektronické komunikace.

Kurz je určen všem, kteří už nechtějí mít sevřený žaludek pokaždé, když mají za úkol např. sjednání schůzky prostřednictvím telefonu či videohovoru nebo oslovit nové klienty firmy.

Jedná se zřejmě o nejméně oblíbené pracovní zařazení především pro to, co se ozývá na druhé straně, na straně volaného.

Komu je kurz určen:

Kurz je určen všem, kteří přijali místo např. operátora, asistentky, ... a pro ty, kteří se chtějí naučit komunikovat po telefonu.

Co se naučíte:

1. Přístup k telefonování a provádění zápisů
2. Reakce na nepříjemný hovor
3. Skladba rozhovoru - poslouchání a vstřícnost
4. Úvod, závěr a zpracování

Přihláška

Zdroj dynamické sekce: Přihláška - Telefonista, telefonistka - umění telefonovat (Formulář)

Lektor - Kateřina Novotná

Soft skills, moderní marketing, etika a komunikace

Základní fakta o školení:

Místo konání: Bašty 2 , Brno Palác Padowetz
Počet účastníků: Maximálně 8
Rozsah školení: 4hod.

Potřebujete-li další informace ke školení, napište nebo zavolejte

Cena

2960 Kč (3582 Kč vč DPH)

Další kurzy
Kurzy

Zaujal Vás tento kurz?

Kontaktujte nás!

Obchodní podmínky | Ochrana osobních údajů | Prohlášení o společenské odpovědnosti (CSR)